Tại CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kim loại chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành dưới đây được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự minh bạch và uy tín trong quá trình mua bán tại thegioikimloai.com.

Việc quý khách mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu và đồng ý với các điều khoản bảo hành được quy định trong văn bản này.

🔹 1. Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được xây dựng với mục tiêu:

  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Thế Giới Kim Loại.

  • Khẳng định cam kết chất lượng sản phẩm của CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7.

  • Cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về quy trình, điều kiện bảo hành.

  • Tạo niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình giao dịch.

🔹 2. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng mua sản phẩm kim loại tại hệ thống của Thế Giới Kim Loại, bao gồm:

    • Mua trực tiếp tại kho, cửa hàng.

    • Mua hàng trực tuyến trên thegioikimloai.com hoặc qua hotline, email, mạng xã hội.

  • Các đại lý, nhà phân phối, doanh nghiệp hợp tác cùng CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7.

🔹 3. Phạm vi sản phẩm được bảo hành

Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm kim loại và hợp kim, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Inox (thép không gỉ): Ống inox, hộp inox, tấm inox, cây đặc inox.

  • Nhôm: Nhôm tấm, nhôm cuộn, nhôm ống, nhôm định hình.

  • Đồng: Đồng cuộn, đồng tấm, đồng ống, láp đồng tròn đặc, dây đồng.

  • Thép và hợp kim khác.

Tất cả sản phẩm chính hãng, đạt tiêu chuẩn chất lượng được CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 nhập khẩu hoặc sản xuất sẽ được bảo hành theo đúng quy định, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

🔹 4. Điều kiện bảo hành

Để được hưởng bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm được mua tại CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 hoặc các kênh bán hàng chính thức:

  2. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do tác động bên ngoài như va đập, cháy nổ, hóa chất hoặc điều kiện bảo quản không đúng quy cách.

  3. Sản phẩm vẫn còn hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ để chứng minh nguồn gốc.

  4. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

Lưu ý:

  • Thời gian bảo hành khác nhau tùy từng loại sản phẩm.

  • Một số sản phẩm sẽ được bảo hành theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

🔹 5. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc bên thứ ba:

    • Lắp đặt sai quy cách.

    • Sử dụng không đúng công năng hoặc hướng dẫn kỹ thuật.

    • Tác động cơ học, va đập, hoặc để trong môi trường hóa chất gây ăn mòn.

  • Sản phẩm bị rỉ sét hoặc xuống cấp do điều kiện bảo quản không đúng chuẩn.

  • Sản phẩm bị thay đổi hình dạng, kích thước, cắt gọt hoặc gia công làm sai lệch cấu trúc ban đầu.

  • Không có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ chứng minh nguồn gốc.

  • Sản phẩm thuộc chương trình xả hàng, khuyến mãi và đã được thông báo trước không áp dụng bảo hành.

🔹 6. Quy trình bảo hành sản phẩm

Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý nhanh chóng để khách hàng không bị gián đoạn trong công việc. Quy trình bảo hành gồm các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả tình trạng lỗi.

Bước 2: Kiểm tra và xác minh sản phẩm

  • Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm để xác định nguyên nhân lỗi.

  • Thời gian kiểm tra thường từ 1 – 3 ngày làm việc tùy khối lượng sản phẩm.

Bước 3: Thông báo kết quả cho khách hàng

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi mới miễn phí.

  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do và đề xuất phương án hỗ trợ phù hợp.

Bước 4: Thực hiện bảo hành hoặc đổi sản phẩm

  • Tùy vào tình trạng sản phẩm, chúng tôi có thể:

    • Sửa chữa, khắc phục lỗi.

    • Đổi sản phẩm mới tương đương về chủng loại, chất lượng.

    • Hoặc hoàn trả theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán.

Bước 5: Giao trả sản phẩm

  • Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được giao trả tận nơi hoặc tại kho của công ty theo nhu cầu khách hàng.

🔹 7. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại sản phẩm và được ghi rõ trên hóa đơn hoặc hợp đồng mua bán.
Thông thường:

  • Sản phẩm inox, thép không gỉ: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.

  • Sản phẩm nhôm, đồng: Bảo hành từ 6 – 12 tháng.

  • Sản phẩm thép, hợp kim khác: Theo thỏa thuận khi ký hợp đồng.

🔹 8. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí toàn bộ chi phí bảo hành đối với sản phẩm đủ điều kiện.

  • Với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế (nếu đồng ý).

  • Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước để khách hàng nắm rõ.

🔹 9. Cam kết của CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7

  • Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động.

  • Đảm bảo minh bạch, rõ ràng trong toàn bộ quy trình bảo hành.

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

  • Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm.

  • Không ngừng cải tiến dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

🔹 10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7

  • Địa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Hotline: 0909.304.310

  • Email: kimloaig7@gmail.com

  • Website: thegioikimloai.com

🔹 11. Kết luận

Chính sách bảo hành của Thế Giới Kim Loại không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm, mà còn thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm với khách hàng.
Chúng tôi tin rằng với quy trình bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp, quý khách hàng sẽ luôn yên tâm khi hợp tác và mua sắm các sản phẩm kim loại tại thegioikimloai.com.